पूछे जाने वाले प्रश्न
ऑर्डर करते समय मुझे अपना असली ईमेल और फोन नंबर क्यों देना चाहिए? मुझे स्पैम नहीं चाहिए।
आपकी जानकारी हमारे पास पूरी तरह से गोपनीय रहेगी, और हम आपको कभी भी स्पैम नहीं भेजना चाहेंगे।
यह महत्वपूर्ण है कि हमारी ग्राहक सेवा टीम के पास आपके ऑर्डर के संबंध में आपसे संपर्क करने का एक तरीका हो ताकि कोई अप्रत्याशित घटना न हो!
क्रेडिट कार्ड की गलत जानकारी एक छोटी सी गलती से हो सकती है, और कभी-कभी आपका चयन इतना शानदार होता है कि वह स्टॉक में नहीं होता।
हम यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपको ऑर्डर के रिकॉर्ड के रूप में हमारी ईमेल पुष्टि प्राप्त हो जाए।
ग्राहकों के साथ काम करना हमें खुशी देता है; हमें बस संचार के रास्ते खुले रखने का एक तरीका चाहिए।
मैं ऑर्डर कैसे दे सकता हूं?
अपनी पसंद की वस्तुएं चुनें और अपना उत्पाद आरक्षित करने के लिए " कार्ट में जोड़ें " बटन पर क्लिक करें।
फिर अपनी शॉपिंग कार्ट देखने के लिए ऊपरी दाएं कोने में स्थित " चेकआउट " आइकन पर क्लिक करें, और आगे बढ़ने के लिए फिर से " चेकआउट " पर क्लिक करें और उस पेज पर पहुंचें जहां आप अपने डिस्काउंट कोड का उपयोग कर सकते हैं।
इसके तुरंत बाद, आपसे अपना ऑर्डर कन्फर्म करने के लिए अपनी जानकारी देने को कहा जाएगा।
शिपिंग का तरीका
ईपैकेट: ईपैकेट के माध्यम से अमेरिका, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया, फिनलैंड, आयरलैंड, नॉर्वे, स्वीडन, बेल्जियम, डेनमार्क, नीदरलैंड, ग्रीस और न्यूजीलैंड में डिलीवरी की जा सकती है।
नीदरलैंड्स पोस्ट और सिंगापुर पोस्ट विश्वव्यापी डिलीवरी की सुविधा प्रदान करते हैं।
यूके एक्सप्रेस: यूके भेजे जाने वाले सभी पैकेजों के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से यूके एक्सप्रेस का उपयोग किया जाएगा, ईपैकेट का नहीं। (सैन्य अड्डे इसमें शामिल नहीं हैं)।
यूएस एक्सप्रेस: यूएस एक्सप्रेस केवल अमेरिका में ही डिलीवरी कर सकता है (सैन्य अड्डे शामिल नहीं हैं)। वाहक: यूएसपीएस।
सीए एक्सप्रेस: सीए एक्सप्रेस द्वारा डिलीवरी में 7-9 दिन लगेंगे, केवल कनाडा के लिए। (सैन्य अड्डे शामिल नहीं हैं) वाहक: कनाडा पोस्ट।
AU एक्सप्रेस: AU एक्सप्रेस द्वारा डिलीवरी में 7-9 दिन लगेंगे, केवल ऑस्ट्रेलिया में। (सैन्य अड्डे शामिल नहीं हैं) वाहक: ऑस्ट्रेलिया पोस्ट।
ऑर्डर करने पर मुझे ईमेल से पुष्टि क्यों नहीं मिली?
अपने इनबॉक्स को एक मजबूत स्पैम फिल्टर से सुरक्षित रखने के लिए आपको बधाई।
हालांकि हमारी पुष्टिकरण सूचनाएं स्पैम नहीं हैं, फिर भी पहले वहां जांच कर लें।
यदि ईमेल वहां नहीं है, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें ।
हमें अपनी सुरक्षित ईमेल सूची में जोड़ना न भूलें।
मुझे एक ईमेल मिला जिसमें बताया गया है कि मेरा आइटम बैकऑर्डर पर है, इसका क्या मतलब है?
हमें प्रतिदिन इतनी सारी वस्तुएँ मिलती हैं (और कभी-कभी लोकप्रिय वस्तुओं की कमी हो जाती है) कि हमारी साइट पर नवीनतम जानकारी बनाए रखना बहुत मुश्किल है।
यदि आपके आइटम बैकऑर्डर पर हैं, तो उन्हें प्राप्त करने में 2-4 सप्ताह का समय लग सकता है।
बेशक, यह समय अवधि अलग-अलग हो सकती है।
आपके पास कई विकल्प हैं:
- आप अपने आइटम को बैकऑर्डर पर रख सकते हैं और आइटम के दोबारा उपलब्ध होने तक प्रतीक्षा कर सकते हैं।
- आप खरीदी गई वस्तु के स्थान पर कोई दूसरी वस्तु चुन सकते हैं। यदि मूल्य में अंतर होता है, तो आपको या तो क्रेडिट दिया जाएगा या शुल्क लिया जाएगा।
- यदि आप उस वस्तु के लिए प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं या ऑर्डर में बदलाव करना चाहते हैं, तो आप उसे रद्द कर सकते हैं।
मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा ऑर्डर भेज दिया गया है?
जैसे ही आपका ऑर्डर हमारे गोदाम से निकलता है, हमारा सिस्टम स्वचालित रूप से आपको आपके ट्रैकिंग नंबर के साथ एक शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल भेज देता है।
ट्रैकिंग नंबर पर क्लिक करें, और आप पल-पल की लोकेशन की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
आप किस प्रकार का भुगतान स्वीकार करते हैं?
आप अपने ऑर्डर का भुगतान क्रेडिट/डेबिट कार्ड से, Stripe® के माध्यम से या PayPal® के माध्यम से कर सकते हैं।
सभी ऑर्डर का भुगतान ग्रेट ब्रिटिश पाउंड ( GBP ) में किया जाता है।
अन्य मुद्राओं में प्रदर्शित कीमतें अनुमानित हैं – आपसे GBP में शुल्क लिया जाएगा।
अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा आपकी जानकारी तक पहुंच और गैरकानूनी प्रसंस्करण, आकस्मिक हानि, विनाश और क्षति से बचाव के लिए सुरक्षा उपाय किए जाते हैं।
हमें आपके क्रेडिट कार्ड की किसी भी जानकारी तक पहुंच प्राप्त करने की अनुमति नहीं है ।
मेरा भुगतान अस्वीकृत क्यों हो गया?
क) भुगतान करते समय आपके द्वारा भरी गई जानकारी की जांच करें।
b) जांच लें कि आपके कार्ड में पर्याप्त धनराशि है या नहीं।
(ग) कम क्रेडिट वाले कार्ड अस्वीकार कर दिए जाएंगे।
d) गलत कार्ड का उपयोग करना जिसे हम स्वीकार नहीं कर सकते।
भुगतान अस्वीकृत होने के बाद मुझे क्या करना चाहिए?
क) अपने अगले ऑर्डर को प्रोसेस करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें और दोबारा कोशिश करें।
b) भुगतान के लिए दूसरा कार्ड बदल लें।
ग) भुगतान के अन्य तरीके जैसे मास्टरकार्ड/पेपाल का उपयोग करें।
डिलीवरी का समय
भुगतान प्राप्त होने के तुरंत बाद 24/48 घंटों के भीतर आपका ऑर्डर भेज दिया जाएगा।
यूरोप: शिपमेंट के बाद औसत डिलीवरी का समय 6-10 कार्यदिवस है।
उत्तरी अमेरिका: शिपमेंट के बाद औसत डिलीवरी का समय 7-9 कार्यदिवस है।
दुनिया के बाकी हिस्सों के लिए: शिपमेंट से औसत डिलीवरी का समय 15-25 कार्यदिवस है।
कुछ मामलों में, डिलीवरी में यहां बताए गए मानक शिपिंग समय से अधिक समय लग सकता है। यदि आपका पैकेज आने में बहुत अधिक समय लग रहा है, तो कृपया हमसे संपर्क करें, और हम उन सभी समस्याओं को हल करने में आपकी सहायता करेंगे जिन पर हमारा नियंत्रण है!
मुझे अपना शिपमेंट कब तक मिलने की उम्मीद है?
हमारी कंपनी के गोदाम कर्मचारियों को आपके लिए सामान तैयार करने और पैक करने में 24/48 घंटे लगते हैं।
यदि कोई देरी या विशेष परिस्थिति होती है, तो हमारी ग्राहक सेवा आपको ईमेल द्वारा सूचित करेगी।
डिलीवरी कंपनी द्वारा ट्रैकिंग नंबर उपलब्ध कराए जाने के बाद हमारी ग्राहक सेवा आपको ईमेल द्वारा ट्रैकिंग नंबर भेज देगी।
आप मेरे पैकेज के लिए किस कैरियर का उपयोग करते हैं और शिपिंग में कितना समय लगेगा?
ए) शिपिंग समय: अधिकांश देशों में कुछ दिन।
बी) ट्रैकिंग नंबर के साथ एक्सप्रेस डिलीवरी: डीएचएल, ईएमएस, यूपीएस, फेडेक्स, यूपीएस इत्यादि।
क्या मैं ऑर्डर को ओवरनाइट शिपिंग के लिए अतिरिक्त पैसे दे सकता हूँ?
अभी तक सभी अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी कंपनियां रातोंरात शिपिंग की सुविधा उपलब्ध नहीं करा पा रही हैं।
इसलिए कृपया अपने बड़े आयोजन से कुछ दिन पहले ही ऑर्डर कर दें।
अगर हम आपको ईमेल भेजें तो क्या आप हमें जंक मेल भेजेंगे?
हम वादा करते हैं कि हम अपने ग्राहकों को कभी भी अनावश्यक ईमेल नहीं भेजेंगे और ग्राहकों की जानकारी को हमेशा गोपनीय रखेंगे।
मुझे मेरे ईमेल का जवाब कब मिलेगा?
हमारी ग्राहक सेवा टीम कार्यदिवसों में 24 घंटों के भीतर आपके ईमेल का जवाब देने की पूरी कोशिश करती है।
किसी भी प्रकार के अनुरोध के लिए आप हमसे यहां संपर्क कर सकते हैं और हमारी 24/7 उपलब्ध ग्राहक सेवा आपको जल्द से जल्द जवाब देगी।
क्या आपके पास कोई वास्तविक दुकान है जहाँ मैं आकर देख सकूँ?
नहीं, हमें ईंट और सीमेंट से बनी कोई इमारत नहीं चाहिए।
लेकिन भले ही हम केवल ऑनलाइन ही मौजूद हों, फिर भी हमसे संपर्क में रहने के कई तरीके हैं।
क्या आपकी कीमतों में वैट शामिल है?
प्रदर्शित कीमतें वैट सहित हैं।
हम यूके में वैट पंजीकृत कंपनी हैं।
सभी ऑर्डरों पर पहले से ही 20% वैट लगाया जा चुका है।
अगर मैं कूपन कोड का इस्तेमाल करना भूल जाऊं तो क्या होगा?
अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमें ईमेल के माध्यम से संपर्क करें , और हम आपके लिए कूपन छूट लागू कर देंगे।