Domande frequenti

Perché dovrei fornire la mia vera e-mail e il mio numero di telefono quando ordino? Non voglio spam.

Le tue informazioni rimangono private con noi e non vorremmo mai inviarti spam.

È importante avere un modo per il nostro servizio clienti di contattarti in merito al tuo ordine in modo che non accada nulla di sorprendente!

Informazioni imprecise sulla carta di credito sono a portata di mano e, occasionalmente, la tua selezione è così eccezionale da essere in arretrato.

Vogliamo anche assicurarci che tu riceva la nostra e-mail di conferma come registrazione dell'ordine.

Lavorare con i clienti ci rende felici; abbiamo solo bisogno di un modo per mantenere aperte le linee di comunicazione.

Come faccio a effettuare un ordine?

Scegli gli articoli che desideri e fai clic sul pulsante " Aggiungi al carrello " per prenotare il tuo prodotto.

Quindi fare clic sull'icona " Acquista " in alto a destra per visualizzare il carrello, quindi fare nuovamente clic su " Acquista " per procedere e accedere a una pagina in cui è possibile applicare i codici sconto.

Subito dopo, ti verrà chiesto di fornire i tuoi dati per confermare il tuo ordine.

metodo di spedizione

ePacket: ePacket può consegnare negli Stati Uniti, Canada, Australia, Finlandia, Irlanda, Norvegia, Svezia, Belgio, Danimarca, Paesi Bassi, Grecia, Nuova Zelanda.

Le poste olandesi e le poste di Singapore supportano la consegna in tutto il mondo.

UK Express: tutti i pacchi spediti nel Regno Unito utilizzeranno UK Express per impostazione predefinita, non ePacket. (Base militare non inclusa).

US Express: US Express può consegnare solo negli Stati Uniti (base militare non inclusa) Corriere: USPS.

CA Express: CA Express impiegherà 7-9 giorni per la consegna, solo in Canada. (Base militare non inclusa) Corriere: Canada Post.

AU Express: AU Express impiegherà 7-9 giorni per la consegna, solo in Australia. (Base militare non inclusa) Corriere: Australia Post.

Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma quando ho effettuato l'ordine?

Buon per te per mantenere la tua casella di posta al sicuro con un filtro antispam resistente.

Anche se le nostre conferme non sono spam, controlla prima lì.

Se l'e-mail non è presente, contatta il nostro servizio clienti .

Non dimenticare di aggiungerci alla tua mailing list sicura.

Ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che il mio articolo è in arretrato, cosa significa?

Riceviamo così tanti articoli al giorno (ea volte esauriamo gli articoli popolari) che è molto difficile mantenere informazioni aggiornate sul nostro sito.

Se i tuoi articoli sono in arretrato, potrebbero essere necessarie 2-4 settimane per ricevere il tuo articolo.

Naturalmente, questo periodo di tempo varierà.

Hai diverse opzioni:

• Puoi mantenere il tuo articolo in arretrato e attendere che sia di nuovo disponibile.
• Puoi scegliere un altro articolo al posto di quello che hai acquistato. Se c'è una differenza di prezzo, ti verrà accreditato o addebitato.
• Puoi semplicemente cancellare quel particolare articolo se non vuoi aspettare o modificare l'ordine.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, il nostro sistema ti invia automaticamente un'e-mail di conferma della spedizione con il tuo numero di tracciamento.

Fai clic sul numero di tracciamento e puoi accedere alle informazioni sulla posizione in tempo reale.

Che tipo di pagamento accetti?

Puoi pagare il tuo ordine utilizzando la tua carta di credito/debito, tramite Stripe® o tramite PayPal®.

Tutti gli ordini vengono addebitati in sterline britanniche ( GBP ).

I prezzi visualizzati in altre valute sono approssimativi: l'addebito verrà effettuato in GBP.

Vengono adottate misure di sicurezza per proteggere le vostre informazioni in caso di accesso da parte di persone non autorizzate e contro l'elaborazione illecita, la perdita accidentale, la distruzione e il danneggiamento.

Non siamo in grado di accedere a nessuna informazione della tua carta di credito.

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

a) Controlla le informazioni che hai inserito durante il pagamento.

b) Controlla se ci sono abbastanza soldi sulla tua carta.

c) Le carte con crediti bassi verranno rifiutate.

d) Utilizzo di una carta sbagliata che non possiamo accettare.

Cosa fare dopo il mio pagamento rifiutato?

a) Contatta la tua banca per elaborare il tuo prossimo ordine e riprovare.

b) Cambiare un'altra carta per pagare.

c) Cambiare un altro metodo di pagamento come Mastercard/PayPal .

Tempo di consegna

Il tuo ordine verrà spedito entro 24/48 ore immediatamente dopo il pagamento.

Europa: Il tempo medio di consegna è di 6 - 10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nord America: il tempo medio di consegna è di 7 - 9 giorni lavorativi dalla spedizione.

Resto del mondo: Il tempo medio di consegna è di 15 - 25 giorni lavorativi dalla spedizione.

In alcuni casi, la consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto ai tempi di spedizione standard indicati qui. Ti preghiamo di contattarci se il tuo pacco impiega TROPPO TEMPO per arrivare e ti aiuteremo a risolvere qualsiasi situazione su cui abbiamo il controllo!

Quando posso accettare la mia spedizione?

I magazzinieri della nostra azienda hanno bisogno di 24/48 ore per preparare e imballare la merce per te.

In caso di ritardo e situazione particolare, il nostro servizio clienti ti invierà un'e-mail.

Il nostro servizio clienti ti invierà un'e-mail con il numero di tracciamento una volta che il numero di tracciamento è stato offerto dalla società di consegna.

Quale corriere utilizzi per il mio pacco e quanto tempo per la spedizione?

a) Tempo di spedizione: diversi giorni nella maggior parte dei paesi.

b) Consegna espressa con numero di tracciamento: DHL, EMS, UPS, FedEx, UPS e così via.

Posso pagare soldi extra per spedire gli ordini durante la notte?

Finora tutte le società di consegna internazionali non possono effettuare spedizioni durante la notte.

Quindi, per favore, ordina qualche giorno prima che arrivi il tuo grande evento.

Ci manderai posta indesiderata se ti lasciamo un'e-mail?

Promettiamo di non inviare mai posta indesiderata ai nostri clienti e di mantenere sempre segrete le informazioni dei clienti.

Quando riceverò risposta alla mia email?

Il nostro servizio clienti fa del nostro meglio per rispondere alle tue e-mail entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Per ogni tipo di richiesta puoi contattarci qui e il nostro servizio clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ti risponderà il prima possibile.

Hai un vero negozio che posso venire a visitare?

No, niente mattoni e malta per noi.

Ma sebbene esistiamo solo online, ci sono ancora molti modi per rimanere in contatto con noi.

I vostri prezzi sono comprensivi di IVA?

I prezzi esposti sono IVA inclusa.

Siamo una società con partita IVA nel Regno Unito.

IVA 20% già addebitata in tutti gli ordini.

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