पूछे जाने वाले प्रश्न

ऑर्डर करते समय मुझे अपना असली ईमेल और फ़ोन नंबर क्यों देना चाहिए? मैं स्पैम नहीं चाहता।

आपकी जानकारी हमारे पास निजी तौर पर रहती है, और हम कभी भी आपको स्पैम नहीं करना चाहेंगे।

यह महत्वपूर्ण है कि हमारी ग्राहक सेवा टीम आपके ऑर्डर के बारे में आपसे संपर्क कर सके, ताकि कोई आश्चर्यजनक घटना न घटे!

गलत क्रेडिट कार्ड जानकारी एक उंगली की दूरी पर है, और कभी-कभी आपका चयन इतना शानदार होता है कि इसे बैकऑर्डर पर रखा जाता है।

हम यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपको ऑर्डर के रिकॉर्ड के रूप में हमारी ईमेल पुष्टि प्राप्त हो।

ग्राहकों के साथ काम करने से हमें खुशी मिलती है; हमें बस संवाद का रास्ता खुला रखने की जरूरत है।

मैं ऑर्डर कैसे दे सकता हूं?

अपनी इच्छित वस्तुएँ चुनें और अपना उत्पाद आरक्षित करने के लिए " कार्ट में जोड़ें " बटन पर क्लिक करें।

फिर अपनी शॉपिंग कार्ट देखने के लिए ऊपरी दाईं ओर " चेकआउट " आइकन पर क्लिक करें, और आगे बढ़ने के लिए फिर से " चेकआउट " पर क्लिक करें और उस पृष्ठ पर आएं जहां आप अपने डिस्काउंट कोड लागू कर सकते हैं।

इसके तुरंत बाद, आपसे ऑर्डर की पुष्टि के लिए अपना विवरण देने के लिए कहा जाएगा।

शिपिंग का तरीका

ईपैकेट: ईपैकेट अमेरिका, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया, फिनलैंड, आयरलैंड, नॉर्वे, स्वीडन, बेल्जियम, डेनमार्क, नीदरलैंड, ग्रीस, न्यूजीलैंड तक डिलीवरी कर सकता है।

नीदरलैंड पोस्ट और सिंगापुर पोस्ट विश्वव्यापी डिलीवरी का समर्थन करते हैं।

यूके एक्सप्रेस: ​​यूके को भेजे जाने वाले सभी पैकेज डिफ़ॉल्ट रूप से यूके एक्सप्रेस का उपयोग करेंगे, ईपैकेट का नहीं। (सैन्य बेस शामिल नहीं है)।

यूएस एक्सप्रेस: ​​यूएस एक्सप्रेस केवल अमेरिका तक ही डिलीवरी कर सकता है (सैन्य बेस शामिल नहीं) वाहक: यूएसपीएस।

CA एक्सप्रेस: ​​CA एक्सप्रेस को डिलीवरी में 7-9 दिन लगेंगे, केवल कनाडा में। (सैन्य बेस शामिल नहीं है) वाहक: कनाडा पोस्ट।

एयू एक्सप्रेस: ​​एयू एक्सप्रेस को डिलीवरी में 7-9 दिन लगेंगे, केवल ऑस्ट्रेलिया में। (सैन्य बेस शामिल नहीं है) वाहक: ऑस्ट्रेलिया पोस्ट।

जब मैंने अपना ऑर्डर दिया तो मुझे ई-मेल पुष्टिकरण क्यों नहीं मिला?

अपने इनबॉक्स को सख्त स्पैम फिल्टर से सुरक्षित रखने के लिए आपका धन्यवाद।

यद्यपि हमारी पुष्टि स्पैम नहीं है, फिर भी पहले वहां जांच कर लें।

यदि ईमेल नहीं है, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें ।

हमें अपनी सुरक्षित ईमेल सूची में जोड़ना न भूलें।

मुझे एक ईमेल प्राप्त हुआ जिसमें बताया गया कि मेरा आइटम बैकऑर्डर पर है, इसका क्या मतलब है?

हमें प्रतिदिन इतनी सारी वस्तुएं मिलती हैं (और कभी-कभी लोकप्रिय वस्तुएं कम पड़ जाती हैं) कि हमारी साइट पर नवीनतम जानकारी रखना बहुत कठिन हो जाता है।

यदि आपका सामान बैकऑर्डर पर है, तो उसे प्राप्त होने में 2-4 सप्ताह लग सकते हैं।

बेशक, समय की यह अवधि अलग-अलग होगी।

आपके पास कई विकल्प हैं:

• आप अपने आइटम को बैकऑर्डर पर रख सकते हैं और तब तक इंतजार कर सकते हैं जब तक आपका आइटम पुनः उपलब्ध न हो जाए।
• आप खरीदे गए आइटम के बजाय कोई दूसरा आइटम चुन सकते हैं। अगर कीमत में अंतर है, तो आपको या तो क्रेडिट किया जाएगा या चार्ज किया जाएगा।
• यदि आप किसी विशेष वस्तु के लिए इंतजार नहीं करना चाहते या ऑर्डर में परिवर्तन नहीं करना चाहते तो आप उसे आसानी से रद्द कर सकते हैं।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा ऑर्डर भेज दिया गया है?

जैसे ही आपका ऑर्डर हमारे गोदाम से निकलता है, हमारा सिस्टम स्वचालित रूप से आपको आपके ट्रैकिंग नंबर के साथ एक शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल भेजता है।

ट्रैकिंग नंबर पर क्लिक करें और आप पल-पल की लोकेशन की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

आप किस प्रकार का भुगतान स्वीकार करते हैं?

आप अपने ऑर्डर का भुगतान क्रेडिट/डेबिट कार्ड, स्ट्राइप® या पेपाल® के माध्यम से कर सकते हैं।

सभी ऑर्डरों का शुल्क ग्रेट ब्रिटिश पाउंड ( GBP ) में लिया जाता है।

अन्य मुद्राओं में प्रदर्शित मूल्य अनुमानित हैं - आपसे GBP में शुल्क लिया जाएगा।

अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा आपकी जानकारी तक पहुंचने तथा गैरकानूनी प्रसंस्करण, आकस्मिक हानि, विनाश और क्षति से आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए सुरक्षा उपाय किए जाते हैं।

हम आपके क्रेडिट कार्ड की किसी भी जानकारी तक पहुंचने की स्थिति में नहीं हैं ।

मेरा भुगतान क्यों अस्वीकार कर दिया गया?

क) भुगतान करते समय आपके द्वारा भरी गई जानकारी की जांच करें।

ख) जांचें कि आपके कार्ड में पर्याप्त धनराशि है या नहीं।

ग) कम क्रेडिट वाले कार्ड अस्वीकार कर दिए जाएंगे।

घ) गलत कार्ड का उपयोग करना जिसे हम स्वीकार नहीं कर सकते।

मेरा भुगतान अस्वीकृत होने के बाद मुझे क्या करना चाहिए?

a) अपने अगले ऑर्डर को संसाधित करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें, और पुनः प्रयास करें।

ख) भुगतान करने के लिए दूसरा कार्ड बदलें।

ग) मास्टरकार्ड/पेपैल जैसे अन्य भुगतान तरीकों को बदलें।

डिलीवरी का समय

आपका ऑर्डर भुगतान के तुरंत बाद 24/48 घंटे के भीतर भेज दिया जाएगा।

यूरोपा: औसत डिलीवरी समय प्रेषण से 6 - 10 कार्य दिवस है।

नॉर्ड अमेरिका: औसत डिलीवरी समय प्रेषण से 7 - 9 कार्य दिवस है।

शेष विश्व में: औसत डिलीवरी समय प्रेषण से 15 - 25 कार्य दिवस है।

कुछ मामलों में, डिलीवरी में यहाँ बताए गए मानक शिपिंग समय से ज़्यादा समय लग सकता है। अगर आपका पैकेज पहुँचने में बहुत ज़्यादा समय ले रहा है, तो कृपया हमसे संपर्क करें, और हम आपकी किसी भी स्थिति को सुलझाने में मदद करेंगे, जिस पर हमारा नियंत्रण है!

मैं अपना शिपमेंट कब छोड़ सकता हूँ?

हमारी कंपनी के गोदाम कर्मचारियों को आपके लिए सामान तैयार करने और पैक करने के लिए 24/48 घंटे की आवश्यकता होती है।

यदि कोई देरी या विशेष स्थिति होगी तो हमारी ग्राहक सेवा आपको ईमेल करेगी।

डिलीवरी कंपनी द्वारा ट्रैकिंग नंबर दिए जाने पर हमारी ग्राहक सेवा आपको ट्रैकिंग नंबर ईमेल करेगी।

आप मेरे पैकेज के लिए किस वाहक का उपयोग करते हैं और शिपिंग के लिए कितना समय लगता है?

क) शिपिंग समय: अधिकांश देशों के लिए कई दिन।

बी) ट्रैकिंग नंबर के साथ एक्सप्रेस डिलीवरी: डीएचएल, ईएमएस, यूपीएस, फेडेक्स, यूपीएस और इसी तरह।

क्या मैं रातोंरात ऑर्डर भेजने के लिए अतिरिक्त पैसे का भुगतान कर सकता हूँ?

सभी अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी कंपनी अभी तक रातोंरात शिपिंग नहीं कर सकती है।

इसलिए कृपया अपने बड़े आयोजन से कुछ दिन पहले ही ऑर्डर कर लें।

यदि हम आपको ईमेल छोड़ेंगे तो क्या आप हमें जंक मेल भेजेंगे?

हम वादा करते हैं कि हम अपने ग्राहकों को कभी भी जंक ईमेल नहीं भेजेंगे और ग्राहकों की जानकारी को हमेशा गुप्त रखेंगे।

मुझे मेरे ईमेल का उत्तर कब मिलेगा?

हमारी ग्राहक सेवा आपके ईमेल का उत्तर कार्यदिवस में 24 घंटे के भीतर देने का पूरा प्रयास करती है।

हर प्रकार के अनुरोध के लिए आप हमसे यहां संपर्क कर सकते हैं और हमारी 24/7 उपलब्ध ग्राहक सेवा यथाशीघ्र आपसे संपर्क करेगी।

क्या आपके पास कोई वास्तविक स्टोर है जहां मैं आ सकता हूं?

नहीं, हमारे लिए कोई ईंट और गारा नहीं।

यद्यपि हम केवल ऑनलाइन ही मौजूद हैं, फिर भी हमारे साथ संपर्क में रहने के अनेक तरीके हैं।

क्या आपकी कीमतों में वैट शामिल है?

प्रदर्शित कीमतें वैट सहित हैं।

हम एक यूके वैट पंजीकृत कंपनी हैं।

सभी ऑर्डरों पर 20% वैट पहले से ही वसूला जा चुका है।

मैं कूपन कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

हमारे ईमेल न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करें और केवल हमारे न्यूज़लेटर के माध्यम से उपलब्ध विशेष बिक्री के बारे में अपडेट रहें।

हर बार जब हमारी कोई नई बिक्री होगी, तो आपको एक नया कूपन कोड के साथ एक ईमेल न्यूज़लेटर प्राप्त होगा।

एक विशेष बोनस के रूप में, जब आप पहली बार हमारे न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करते हैं, तो आपको स्वचालित रूप से आपका पहला कूपन कोड भेजा जाता है!

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मैं कूपन कोड कहां दर्ज करूं?

जब आप अपना ऑर्डर पूरा करने के लिए तैयार हों, तो चेकआउट पेज पर जाएं, और आपको कूपन कोड जोड़ने के लिए एक बॉक्स दिखाई देगा और डिस्काउंट कोड लागू करें बटन पर क्लिक करें ।

यदि मैं कूपन कोड का उपयोग करना भूल गया तो क्या होगा?

कृपया हमें ईमेल के माध्यम से अपने ऑर्डर नंबर के साथ संपर्क करें, और हम आपके लिए कूपन छूट लागू करेंगे।